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FAQ  よくあるご質問

ご注文について

送料はかかりますか?
税込5,500円以上の場合…送料無料
税込5,500円未満の場合…全国一律税込660円
なお、各商品に「送料無料」の記載がある場合は、上記にかかわらず「送料無料」となります。
どれくらいで届きますか?
在庫がある場合、ご注文日から2営業日以内に発送いたします。
通常7営業日以内でお届けいたします。
注文後に変更はできますか?
迅速な発送作業を心がけておりますので、ご注文完了後の変更はタイミングにより承りかねます。出荷手配前であれば「商品」「個数」「お届け日」などのご変更は可能です。マイページよりご確認の上、下記までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-000-226(9:00~18:00 年中無休※年末年始除く)
注文後にキャンセルはできますか?
迅速な発送作業を心がけておりますので、ご注文完了後のキャンセルはタイミングにより承りかねます。出荷手配前であればキャンセルは可能です。マイページよりご確認の上、下記までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-000-226(9:00~18:00 年中無休※年末年始除く)
支払方法は何がありますか?
クレジットカード、またはGMO後払い(コンビニ・郵便局※・銀行・LINE Pay)からお選びください。

【GMO後払いにつきまして】
コンビニ、郵便局、LINE Payでお支払いの場合、手数料は無料です。
銀行からお振込みいただく場合、ご利用の銀行により、振込手数料が発生する場合があります。
※2022年1月17日(予定)以降、郵便局、ゆうちょ銀行でのお支払い時の手数料がお客様負担となります。
詳しくはご利用の金融機関にお問い合わせください。

GMO後払い詳細:http://www.gmo-ps.com/doukon-annnai/
配送業者を教えてください。
商品はネコポス(ヤマト運輸)または宅急便(ヤマト運輸)にてお届けいたします。
商品に合った配送方法にてお届けしておりますのでお選びいただくことはできません。ご了承ください。
返品はできますか?
商品の管理・発送には万全を期しておりますが、万が一商品の破損・不足・商品違い等不備があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。その場合の返送送料は弊社負担となります。
定期便、トライアル商品、特価品については、ご返品を承ることができません。ご了承ください。
単品(定価)商品のお客様都合によるご返品の場合、商品到着後8日以内に事前のご連絡をいただき、未開封の場合に限りお受けいたします。なお、商品発送時に発生した送料、返品送料、金融機関の振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

フリーダイヤル:0120-000-226(9:00~18:00 年中無休※年末年始除く)
※その他各商品の広告において上記と異なる返品特約が記載されている場合は、当該返品特約が優先されます。

定期便について

定期便はどういうシステムですか?
初回のご注文以降、定期的に商品をお届けする便利でお得なシステムです。ご希望に応じて数量の変更やお届けサイクルの変更も可能です。
また、より気軽に商品を続けていただけるよう【定期特別価格】でご用意。さらにご注文金額にかかわらず送料無料でお届けします。
定期便の解約はできますか?
定期便は、期間や継続回数などの決まりはございません。
解約をご希望の場合は、次回配送日の10日前までに下記までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-000-226(9:00~18:00 年中無休※年末年始除く)
定期便の内容変更はできますか?
定期便の内容変更はいつでも可能です。
内容の変更をご希望の場合は、次回配送日の10日前までに下記までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-000-226(9:00~18:00 年中無休※年末年始除く)
定期便を始めるときは、何ヶ月以上または何回以上続けないといけない等の決まりはありますか?
定期便は、期間や継続回数などの決まりはございません。
また、お客様のご希望に合わせて、お届け日や数量のご変更をすることも可能です。
商品が早くなくなったり、次回の定期お届け日までに使い切れず余ってしまった場合、お届け日を変更することができますか?
お届け日や数量のご変更はいつでも可能です。
ご希望の場合は、次回配送日の10日前までに下記までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-000-226(9:00~18:00 年中無休※年末年始除く)

その他

退会できますか?
可能です。退会をご希望の際は下記までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-000-226(9:00~18:00 年中無休※年末年始除く)
個人情報の送信は安全ですか?
SSL(Secure Socket Layer)という暗号化された通信方法で安全にご利用頂けます。個人情報を扱うすべてのページにSSLを適用しています。なお、カード決済につきましても安全な決済システムが導入されていますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。
※個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーのページをご確認ください。
登録情報(名前、住所、電話番号、メールアドレス)を変更したいのですが。
ログイン後、マイページから変更可能です。「登録情報の変更」より該当箇所の変更をお願いいたします。
お電話でのお手続きをご希望の際は、下記までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-000-226(9:00~18:00 年中無休※年末年始除く)
定期便のお届けサイクルと支払方法を変更できますか?
ログイン後、マイページから変更可能です。
「定期購入情報」より該当の定期便をクリックすると、「定期購入設定(配送パターン)」「お支払い方法」「お届け先情報」が変更できます。
お電話でのお手続きをご希望の際は、下記までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-000-226(9:00~18:00 年中無休※年末年始除く)
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